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Trocas e Devoluções

Aceitamos solicitações de troca e/ou devolução de produtos de acordo com os seguintes motivos:

  • Arrependimento (em até 7 dias após a data de recebimento);
  •  Produto com defeito (em até 30 dias após a data de recebimento).

Siga este passo a passo para efetuar a troca:

  1. Verifique o estado do produto (deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso, sob as mesmas condições de recebimento);
  2. Coloque na embalagem original, pois esta é indispensável e não arcamos com os custos de uma nova embalagem;
  3. Envie um e-mail para [email protected] com: nome completo, número do pedido, motivo da troca, fotos e vídeos (em caso de produto com defeito);
  4. Aguarde o contato da Scarino;
  5. Aguarde o código de autorização com as instruções de postagem por e-mail;
  6. Poste a mercadoria em uma agência dos Correios.

Observações:

  • O valor do envio da devolução é por conta da empresa;
  • O valor do envio de novas peças da troca são por conta do cliente;
  • Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos;
  • O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual;
  • Não haverá custo adicional para você receber o reembolso;
  • Em situações de produtos com defeitos, analisaremos a sua em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. 

 

Caso você tenha qualquer dúvida sobre nossa política de troca, por gentileza, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp +55 54 9 9710-9941.

 

At.te,

Scarino